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Atendimento em domicílio em São Paulo e em todas as cidades do Brasil

Cena ilustrativa: Técnico verificando uma lava-louças em cozinha planejada, acompanhado pela cliente

Aparelho parado? Conserto em domicílio, com visita agendada

Assistência técnica de eletrodomésticos premium Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica

A Appliance Brasil é uma assistência técnica de eletrodomésticos premium, especializada e independente, que faz conserto, manutenção preventiva e instalação em domicílio, em São Paulo e em todas as cidades do Brasil. Seu aparelho é avaliado por quem conhece a marca, com orçamento apresentado antes de qualquer execução.

  • Visita em até 2 dias úteisna cidade de São Paulo, a combinar no atendimento
  • Orçamento antes da execuçãoapresentado depois do levantamento no local
  • Garantia de 3 meses a 1 anopara serviço e peça, conforme o tipo de conserto

Assistência técnica especializada em quatro marcas: Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica

A assistência técnica de eletrodomésticos premium da Appliance Brasil atende somente quatro marcas, com mais de 290 modelos no escopo. O atendimento é feito em domicílio e sem vínculo com os fabricantes.

Conserto de eletrodomésticos premium: os serviços mais procurados

O conserto é o serviço mais procurado da Appliance Brasil, e abaixo estão os nove consertos Tecno e Bertazzoni mais procurados. Além do conserto, a assistência técnica de eletrodomésticos premium inclui manutenção preventiva e instalação, reunidas em serviços para eletrodomésticos premium.

Cena ilustrativa: Técnico fazendo o diagnóstico de um eletrodoméstico premium de embutir, com a bancada protegida

Aparelho parado, garantia encerrada ou fabricante sem retorno: como a Appliance Brasil resolve

Quando um eletrodoméstico premium para, a Appliance Brasil agenda a visita técnica em domicílio, faz o levantamento do problema no local e apresenta o orçamento antes de qualquer execução. Veja como cada situação é tratada.

  • O aparelho parou e você precisa de quem conheça a marca e o modelo.A equipe atende somente Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica, com mais de 290 modelos atendidos das 4 marcas.
  • A garantia de fábrica acabou ou a assistência do fabricante não deu retorno.Na cidade de São Paulo, a visita acontece em até 2 dias úteis, a combinar no atendimento.
  • Você não encontra quanto custa a visita nem o que está incluído.A taxa de visita técnica, a garantia e o pagamento estão publicados nesta página.
  • Há receio de peça de segunda linha e de dano à cozinha.As peças são originais e de qualidade, e piso, bancada e entorno são protegidos antes do serviço.

Como funciona a assistência técnica em domicílio: da triagem aos testes finais

A assistência técnica de eletrodomésticos premium da Appliance Brasil é feita somente em domicílio e segue seis etapas, da identificação do equipamento aos testes finais. Nada é executado antes da sua aprovação. O passo a passo completo está em como funciona a assistência técnica em domicílio.

  1. Etapa 1: Identificação do equipamento

    Você informa marca, modelo e o que está acontecendo. Se necessário, a equipe pede uma foto do equipamento.

  2. Etapa 2: Triagem e agendamento da visita

    Com essas informações, a visita é agendada e o técnico já leva a peça provável para o atendimento.

  3. Etapa 3: Proteção do ambiente

    Antes do serviço, piso, bancada e estruturas ao redor do eletrodoméstico são protegidos pela equipe.

  4. Etapa 4: Diagnóstico técnico

    O técnico faz o levantamento do problema no local e avalia as condições do equipamento.

  5. Etapa 5: Orçamento e reparo

    As intervenções são apresentadas antes da execução. Com a sua aprovação, o reparo é feito.

  6. Etapa 6: Testes finais

    Depois do serviço, o funcionamento do aparelho é verificado antes de encerrar o atendimento.

Diferenciais da assistência técnica independente Appliance Brasil

A Appliance Brasil se diferencia pela especialização em quatro marcas, por ter fundador e endereço identificados e por informar as condições antes do contato. São seis pontos que você pode conferir antes de escolher uma assistência técnica de eletrodomésticos premium.

  • Especialização em quatro marcas

    A equipe técnica é treinada nas marcas Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica e nos equipamentos atendidos.

  • Fundador atuando desde 2007

    Caio César trabalha com eletrodomésticos premium desde 2007 e abriu a empresa em junho de 2016.

  • Peças originais e estoque próprio

    As peças são originais, de qualidade e de procedência. Fora do estoque, o prazo é combinado antes.

  • Garantia de 3 meses a 1 ano

    Conforme o tipo de conserto, a garantia cobre serviço e peça no prazo, desde que não haja mau uso.

  • Taxa de visita informada antes do contato

    Na cidade de São Paulo, a taxa é de R$ 30 a R$ 50 e cobre a visita e o levantamento do problema.

  • Nota fiscal para pessoa física e jurídica

    A nota fiscal é emitida nos dois casos, e o pagamento é feito por Pix ou por cartão de crédito.

Seu aparelho Tecno, Bertazzoni, Lofra ou Elica parou?

Envie marca, modelo e defeito, e a equipe agenda a visita técnica. Na cidade de São Paulo, a taxa de visita é de R$ 30 a R$ 50 e não é descontada do orçamento aprovado.

Agendar visita técnica

Antes de agendar: condições do atendimento e garantia de fábrica

Quem procura assistência técnica de eletrodomésticos premium costuma receber as condições só depois do contato. Aqui estão a taxa de visita, os prazos, a garantia, o pagamento e o que acontece com a garantia de fábrica em um reparo independente.

Taxa de visita, prazos, garantia e pagamento em uma tabela

A tabela resume as condições da Appliance Brasil na cidade de São Paulo e nas demais cidades do Brasil, em um formato fácil de copiar e repassar.

Condições de atendimento da Appliance Brasil. A taxa de visita é confirmada no agendamento.
CondiçãoCidade de São PauloDemais cidades do Brasil
Taxa de visitaDe R$ 30 a R$ 50. Cobre a visita do técnico e o levantamento do problema no local. Não é descontada do orçamento aprovado.Valor confirmado com a equipe de atendimento.
Prazo da visitaEm até 2 dias úteis, sempre a combinar no atendimento.Disponibilidade confirmada com a equipe de atendimento.
Prazo do reparoNo mesmo dia quando a peça está disponível. Sem a peça, o prazo é informado a você.
OrçamentoApresentado antes de qualquer execução. É informado na visita, sempre que possível; orçamentos mais completos são informados por telefone ou WhatsApp.
PeçasOriginais, de qualidade e de procedência, com estoque próprio.
Garantia do serviçoDe 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de conserto. Cobre serviço e peça dentro do prazo, desde que não haja mau uso.
PagamentoPix e cartão de crédito.
Nota fiscalEmitida para pessoa física e para pessoa jurídica.

O valor do conserto muda conforme o defeito, a peça a ser trocada e a cidade. O que a garantia cobre e o que não cobre está em garantia de conserto de eletrodoméstico.

Garantia de fábrica: o que considerar em um reparo independente

A Appliance Brasil é uma assistência técnica independente e atende aparelhos com a garantia de fábrica encerrada ou ainda em vigor. O que muda em cada situação está abaixo.

Aparelho com a garantia de fábrica encerrada

Com a garantia de fábrica já encerrada, a preocupação com ela deixa de existir. O conserto passa a contar com a garantia do serviço, de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de conserto.

Aparelho ainda na garantia de fábrica

A Appliance Brasil atende aparelhos ainda na garantia de fábrica e avisa antes: o reparo independente pode afetar essa garantia. A decisão de seguir é sua, depois do orçamento.

O que enviar para agilizar o atendimento

Três informações bastam para a triagem: marca, modelo e defeito. Com elas, a visita é agendada e o técnico já leva a peça provável.

  • Marca. Tecno, Bertazzoni, Lofra ou Elica.
  • Modelo. O código do aparelho, quando você tiver.
  • Defeito. O que está acontecendo, nas suas palavras.
  • Foto. Só se a equipe pedir, para identificar o equipamento.

A taxa de visita e a disponibilidade são confirmadas pela equipe no agendamento.

Enviar marca, modelo e defeito

Atendimento para quem cuida da casa e para arquitetos

A Appliance Brasil atende o proprietário e também quem contrata assistência técnica de eletrodomésticos premium em nome dele: governantas, secretárias, administradores de imóveis, arquitetos e designers de interiores.

  • Cena ilustrativa: Responsável pela residência recebendo o técnico para o atendimento em domicílio

    Para quem cuida da casa: o que informar e o que esperar do atendimento

    Basta enviar marca, modelo e o que está acontecendo. O orçamento é informado na visita, sempre que possível, ou depois, por telefone ou WhatsApp, e a nota fiscal é emitida para pessoa física e jurídica. O passo a passo está no guia para quem cuida da casa.

    O primeiro passo é agendar a visita técnica. O orçamento é apresentado depois do levantamento do problema no local, antes de qualquer execução.

    Agendar a visita técnica e receber o orçamento
  • Cena ilustrativa: Técnico testando forno de embutir após a instalação em cozinha planejada

    Para arquitetos e designers de interiores: instalação em projetos de alto padrão

    A equipe instala equipamentos Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica em domicílio e em obras, com proteção de piso, bancada e entorno antes do serviço e visita sempre agendada. Veja o serviço em instalação de eletrodomésticos premium.

    A data é combinada com a equipe de atendimento. Fora da cidade de São Paulo, a disponibilidade é confirmada antes do agendamento.

    Agendar instalação de eletrodomésticos na sua obra
Caio César, fundador da Appliance Brasil

Quem é a Appliance Brasil

A Appliance Brasil é uma assistência técnica especializada e independente de eletrodomésticos premium das marcas Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica. Com base na Av. Paulista, em São Paulo, atende em domicílio com conserto, manutenção preventiva e instalação.

Foi aberta em junho de 2016 por Caio César, que atua com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007. É uma empresa sem vínculo com os fabricantes, com endereço na Av. Paulista, 1636, e atendimento somente em domicílio.

A história, o fundador e o método de trabalho estão na página que explica quem é a Appliance Brasil.

Onde a Appliance Brasil atende: cidade de São Paulo e todo o Brasil

A assistência técnica de eletrodomésticos premium da Appliance Brasil atende todas as cidades do Brasil, sempre em domicílio e com visita agendada. As condições mudam entre a capital paulista e as demais cidades.

O que dizem os clientes da Appliance Brasil

Clientes, arquitetos e governantas relatam o atendimento da Appliance Brasil no conserto de eletrodomésticos premium das marcas Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica.

  • Atendimento excelente. Meu fogão Bertazzoni estava com uma falha que ninguém tinha conseguido explicar direito. O técnico foi muito educado, fez os testes com calma e resolveu o problema. Gostei bastante da clareza e do cuidado durante o serviço.

    Beatriz MonteiroCliente finalFogão Bertazzoni
  • Minha geladeira Tecno parou de gelar direito e chamei a Appliance Brasil. Fui bem atendido desde o início. O técnico foi cordial, explicou o que estava acontecendo e conseguiu resolver. Serviço bem feito e sem enrolação.

    Carlos Eduardo NunesCliente finalGeladeira Tecno
  • Já acompanhei o trabalho da equipe em atendimento a cliente meu e a experiência foi muito positiva. O serviço no cooktop Bertazzoni foi feito com cuidado, organização e respeito ao ambiente. Para quem trabalha com projetos de padrão mais alto, isso faz bastante diferença.

    Felipe AzevedoArquitetoCooktop Bertazzoni
  • Precisávamos de atendimento em um forno Tecno e correu tudo muito bem. O técnico foi pontual, educado e deixou o local organizado depois do serviço. Explicou o problema e o equipamento ficou funcionando normalmente.

    Maria de Lourdes CamposGovernantaForno Tecno
  • Gostei muito do atendimento. Minha coifa Elica estava fazendo um barulho estranho e com pouca sucção. O técnico identificou o problema, explicou de forma simples e conseguiu resolver. Equipe muito cordial.

    Juliana SampaioCliente finalCoifa Elica
  • Meu fogão Lofra apresentou problema em uma das bocas e entrei em contato com a Appliance Brasil. Fui muito bem atendido. O técnico demonstrou conhecer bem o equipamento e fez tudo com bastante cuidado. Recomendo pelo atendimento e pela solução.

    Roberto de OliveiraCliente finalFogão Lofra
  • Tive contato com a Appliance Brasil durante um atendimento em um refrigerador Bertazzoni de uma cliente. A postura da equipe foi muito profissional. Gostei da comunicação, do cuidado com a cozinha e da forma como conduziram a solução do problema.

    Isabela FontesArquitetaRefrigerador Bertazzoni
  • A lava-louças Bertazzoni da residência estava apresentando falha e a equipe conseguiu resolver. Atendimento muito educado, organizado e cuidadoso. O técnico explicou o que tinha acontecido e ainda orientou sobre o uso depois do reparo.

    Neide Aparecida MartinsGovernantaLava-louças Bertazzoni
  • Ótima experiência. Minha adega Tecno não estava mantendo a temperatura correta e o técnico fez uma avaliação bem detalhada. Foi muito cordial durante todo o atendimento e conseguiu resolver o problema. Fiquei bastante satisfeita.

    Larissa QueirozCliente finalAdega Tecno
  • Precisava resolver um problema na máquina de gelo Tecno e o atendimento foi melhor do que eu esperava. Explicaram tudo de forma clara e o técnico foi muito atencioso. O equipamento voltou a funcionar corretamente.

    Henrique MoreiraCliente finalMáquina de gelo Tecno
  • Indiquei a empresa para um cliente que precisava de assistência em um forno Bertazzoni. O retorno foi muito bom. Atendimento profissional, comunicação clara e bastante cuidado durante a execução. O problema foi resolvido sem transtorno.

    Augusto BernardesArquitetoForno Bertazzoni
  • Tivemos um problema com a cervejeira Tecno e fomos muito bem atendidos. A equipe foi educada desde o primeiro contato e o técnico trabalhou de forma limpa e organizada. Fez os testes, explicou a falha e deixou o equipamento funcionando corretamente.

    Elza FerreiraGovernantaCervejeira Tecno
  • Foi uma experiência muito boa. Meu rangetop Bertazzoni estava com a chama irregular e eu já estava preocupado com a possibilidade de ser algo mais sério. O técnico avaliou, explicou o defeito e resolveu. Muito educado e cuidadoso.

    Rafael TavaresCliente finalRangetop Bertazzoni
  • Atendimento muito bom. Tive um problema no meu rangetop Lofra e a equipe foi bastante prestativa. O técnico foi cordial, mostrou segurança no diagnóstico e fez o serviço de forma organizada. Ficou tudo funcionando corretamente.

    Regina Helena DuarteCliente finalRangetop Lofra

Perguntas frequentes sobre a assistência técnica de eletrodomésticos premium

Estas são as dez perguntas mais comuns antes do agendamento, com respostas diretas sobre marcas, valores, prazos, peças, garantia e cobertura.

Quais marcas e aparelhos a Appliance Brasil atende?

A assistência técnica de eletrodomésticos premium da Appliance Brasil atende somente as marcas Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica, com mais de 290 modelos atendidos das 4 marcas: geladeiras, adegas, cervejeiras, fogões, cooktops, rangetops, fornos, lava-louças e coifas, entre outros equipamentos. Para outras marcas, consulte a equipe de atendimento. Os três serviços, conserto, manutenção preventiva e instalação, estão reunidos na página de conserto, manutenção preventiva e instalação.

A Appliance Brasil tem vínculo com os fabricantes Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica?

Não. A Appliance Brasil é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes, e não presta assistência para eles. A especialização vem do foco em quatro marcas e da experiência do fundador, Caio César, que atua com eletrodomésticos premium desde 2007. Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica são marcas dos seus respectivos titulares.

O reparo independente afeta a garantia de fábrica?

Pode afetar. A Appliance Brasil atende aparelhos ainda na garantia de fábrica e avisa antes: o reparo independente pode afetar essa garantia. Com a garantia de fábrica já encerrada, essa preocupação deixa de existir. O assunto está explicado no guia sobre conserto fora da assistência do fabricante e garantia de fábrica.

Quanto custa a visita técnica e o que ela cobre?

Na cidade de São Paulo, a taxa de visita é de R$ 30 a R$ 50. Ela cobre a visita do técnico e o levantamento do problema no local e não é descontada do orçamento aprovado. Nas demais cidades, o valor é confirmado com a equipe de atendimento. Os detalhes estão na página sobre o valor da visita técnica e o que ela cobre.

Em quanto tempo a visita é agendada e o reparo é feito?

Na cidade de São Paulo, a visita acontece em até 2 dias úteis, sempre a combinar no atendimento. O reparo é feito no mesmo dia quando a peça está disponível; sem a peça, o prazo é informado a você. Fora da capital paulista, a disponibilidade é confirmada com a equipe de atendimento antes do agendamento.

As peças usadas no conserto são originais?

Sim. A Appliance Brasil trabalha com peças originais, de qualidade e de procedência, e mantém estoque próprio. Quando a peça não está em estoque, o prazo é levantado e combinado com você caso a caso, antes da execução do serviço. As peças trocadas entram na garantia do serviço, dentro do prazo definido para o conserto.

Qual é a garantia do conserto?

A garantia do serviço é de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de conserto. Ela cobre serviço e peça dentro do prazo, desde que não haja mau uso, e o atendimento termina com testes de funcionamento. O que está coberto e o que não está aparece na página que explica a garantia do serviço e da peça.

Como e quando recebo o orçamento?

O orçamento é apresentado antes de qualquer execução. Ele é informado na própria visita, sempre que possível; orçamentos mais completos são informados depois, por telefone ou WhatsApp. Nada é executado antes da sua aprovação, e o valor muda conforme o defeito, a peça a ser trocada e a cidade do atendimento.

A Appliance Brasil atende na minha cidade?

Sim. A assistência técnica de eletrodomésticos premium da Appliance Brasil atende todas as cidades do Brasil, sempre em domicílio. Na cidade de São Paulo, o atendimento é feito por técnicos próprios. Nas demais cidades, disponibilidade e valores são confirmados com a equipe de atendimento. Veja como funciona o atendimento em todo o Brasil.

Quais são as formas de pagamento e a empresa emite nota fiscal?

O pagamento é feito por Pix ou por cartão de crédito, e a Appliance Brasil emite nota fiscal para pessoa física e para pessoa jurídica. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h. Telefone, endereço e formulário estão em canais e horários de atendimento da Appliance Brasil.

Blog da Appliance Brasil: guias sobre eletrodomésticos premium

O blog da Appliance Brasil reúne guias sobre defeitos, garantia e cuidados com aparelhos Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica. Os textos são assinados por Caio César, a partir da rotina de assistência técnica de eletrodomésticos premium.

Envie marca, modelo e defeito e agende a visita técnica

Para pedir assistência técnica de eletrodomésticos premium, o canal prioritário é o WhatsApp: com marca, modelo e defeito, a equipe agenda a visita. Se preferir, ligue ou preencha o formulário, e a equipe retorna no horário de atendimento.

Taxa de visita de R$ 30 a R$ 50 na cidade de São Paulo. Cobre a visita e o levantamento do problema e não é descontada do orçamento aprovado. Nas demais cidades, o valor é confirmado com a equipe de atendimento.

  • Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h
  • Atendimento somente em domicílio, com visita agendada
  • Orçamento apresentado antes de qualquer execução

Pedido de atendimento pelo formulário

Campos com asterisco são obrigatórios.

Ao enviar, você concorda com a Política de Privacidade. A equipe retorna no horário de atendimento.