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Atendimento em domicílio em São Paulo e em todas as cidades do Brasil

Cena ilustrativa: Técnico verificando um forno de embutir durante atendimento em domicílio

Assistência técnica de eletrodomésticos premium, em domicílio

Sobre a Appliance Brasil: quem somos, história e método de trabalho

A Appliance Brasil é uma assistência técnica especializada e independente de eletrodomésticos premium das marcas Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica. Com base na Av. Paulista, em São Paulo, atende em domicílio com conserto, manutenção preventiva e instalação.

Foi aberta em junho de 2016 por Caio César, que atua com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007. Atende todas as cidades do Brasil, com técnicos próprios na cidade de São Paulo, e tem mais de 290 modelos atendidos das 4 marcas. É uma empresa sem vínculo com os fabricantes, que trabalha com peças originais, orçamento apresentado antes da execução e garantia de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de conserto.

Nome
Appliance Brasil
O que é
Assistência técnica especializada e independente de eletrodomésticos premium
Abertura
Fundador
Caio César
Sede
Av. Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP
Serviços
Conserto, manutenção preventiva e instalação
Marcas atendidas
Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica
Área atendida
Todas as cidades do Brasil, em domicílio

História da Appliance Brasil: de 2007 à abertura da empresa

A história da Appliance Brasil começa em 2007, quando o fundador entra na assistência técnica de eletrodomésticos, e chega a junho de 2016, com a abertura da empresa atual. São três marcos.

  1. 2007: o início na assistência técnica de eletrodomésticos

    Caio César começa a trabalhar com assistência técnica de eletrodomésticos, em uma empresa de assistência de alto padrão.

  2. 2014: a decisão de empreender

    Caio César decide empreender, em sociedade com outro técnico do mesmo ramo de assistência técnica.

  3. Junho de 2016: a abertura da Appliance Brasil

    A sociedade é encerrada e, em junho de 2016, Caio César abre a empresa atual, a Appliance Brasil.

Fundador e equipe da Appliance Brasil

A Appliance Brasil foi fundada por Caio César e trabalha com uma equipe de atendimento no escritório e uma equipe técnica treinada nas quatro marcas atendidas.

  • Caio César, fundador da Appliance Brasil

    Caio César, fundador

    Caio César atua com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007 e assina os guias sobre eletrodomésticos premium do blog.

    Cargo
    Fundador
    Experiência
    Eletrodomésticos premium desde 2007
  • Cena ilustrativa: Profissionais em uma central de atendimento, com uma atendente ao telefone

    Equipe de atendimento

    Dois atendentes no escritório cuidam do atendimento, do agendamento das visitas e do envio dos pedidos aos técnicos.

    Função
    Atendimento, agendamento e envio aos técnicos
    Equipe
    2 atendentes no escritório
    Horário
    Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h
  • Cena ilustrativa: Técnico em atendimento em domicílio

    Equipe técnica

    A equipe técnica é treinada nas marcas e nos equipamentos atendidos e faz o serviço somente em domicílio, com visita agendada.

    Especialização
    Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica
    Onde atua
    Técnicos próprios na cidade de São Paulo

Missão, visão e valores da Appliance Brasil

A missão, a visão e os valores da Appliance Brasil resumem o que a empresa faz, aonde quer chegar e como trabalha, com base nas práticas que já aparecem em todo atendimento.

Rascunho para confirmação. Missão, visão e valores não constam nos arquivos do projeto; estes textos só são publicados depois da aprovação do Caio.

  • Missão

    Consertar, manter e instalar eletrodomésticos premium Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica em domicílio, com orçamento antes da execução e cuidado com a casa do cliente.

  • Visão

    Ser a assistência técnica independente que o dono de um aparelho das quatro marcas procura primeiro, pela clareza das condições e pelo cuidado no atendimento.

  • Valores

    Transparência nas condições, publicadas antes do contato; cuidado com a casa, protegida antes do serviço; e independência, declarada em todas as páginas.

O que a Appliance Brasil faz: conserto, manutenção preventiva e instalação

A Appliance Brasil faz conserto, manutenção preventiva e instalação de eletrodomésticos premium, somente em domicílio e somente para quatro marcas. São mais de 290 modelos atendidos das 4 marcas.

Método de trabalho: seis etapas, da triagem aos testes finais

Todo atendimento da Appliance Brasil segue o mesmo método, em seis etapas, e nada é executado antes da aprovação do cliente. Veja em detalhes as etapas da visita, da triagem aos testes finais.

  1. Identificação do equipamento

    Você informa marca, modelo e o que está acontecendo. Se necessário, a equipe pede uma foto do equipamento.

  2. Triagem e agendamento da visita

    Com essas informações, a visita é agendada e o técnico já leva a peça provável para o atendimento.

  3. Proteção do ambiente

    Antes do serviço, piso, bancada e estruturas ao redor do eletrodoméstico são protegidos pela equipe.

  4. Diagnóstico técnico

    O técnico faz o levantamento do problema no local e avalia as condições do equipamento.

  5. Orçamento e reparo

    As intervenções são apresentadas antes da execução. Com a sua aprovação, o reparo é feito.

  6. Testes finais

    Depois do serviço, o funcionamento do aparelho é verificado antes de encerrar o atendimento.

A Appliance Brasil em números

Quatro números resumem a Appliance Brasil: o ano em que o fundador começou, o ano de abertura da empresa, as marcas atendidas e os modelos no escopo.

  • Desde 2007Fundador atuando com eletrodomésticos premium
  • 2016Ano de abertura da empresa, em junho
  • 4 marcasTecno, Bertazzoni, Lofra e Elica
  • Mais de 290modelos atendidos das 4 marcas

Independência, registros e dados da empresa

A Appliance Brasil é uma assistência técnica independente: atende quatro marcas sem ter vínculo, parceria ou representação de nenhum fabricante.

  • Empresa independente, sem vínculo com os fabricantes

    A Appliance Brasil é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica são marcas dos seus respectivos titulares.

    A empresa atende aparelhos ainda na garantia de fábrica e avisa antes que o reparo independente pode afetar essa garantia. Veja também o prazo de garantia do conserto.

  • Certificações, prêmios e parcerias

    A Appliance Brasil não tem parceria com os fabricantes das marcas que atende. A especialização vem da experiência do fundador com eletrodomésticos premium, desde 2007.

  • Razão social e CNPJ

    A Appliance Brasil emite nota fiscal para pessoa física e para pessoa jurídica. O nome divulgado da empresa é Appliance Brasil.

Área de atuação: cidade de São Paulo e todo o Brasil

A Appliance Brasil atende todas as cidades do Brasil, somente em domicílio e com visita agendada. Entenda como funciona o atendimento fora de São Paulo.

  • Cidade de São Paulo

    • Técnicos próprios
    • Visita em até 2 dias úteis, a combinar
    • Taxa de visita de R$ 30 a R$ 50
    • Reparo no mesmo dia, com a peça disponível
  • Demais cidades do Brasil

    • São Paulo (estado)
    • Rio de Janeiro
    • Minas Gerais
    • Santa Catarina
    • Paraná
    • Rio Grande do Sul
    • Rio Grande do Norte
    • Goiás e demais estados

Fora da cidade de São Paulo, disponibilidade e valores são confirmados com a equipe de atendimento antes do agendamento.

Onde encontrar a Appliance Brasil: endereço, telefone, horários e perfis oficiais

A Appliance Brasil fica na Av. Paulista, 1636, em São Paulo, e atende pelo telefone 0800 041 5751 e pelo WhatsApp. O atendimento é somente em domicílio; você também pode agendar pelos canais de atendimento.

O que dizem os clientes da Appliance Brasil

Clientes, arquitetos e governantas relatam o atendimento da Appliance Brasil no conserto de eletrodomésticos premium.

  • Atendimento excelente. Meu fogão Bertazzoni estava com uma falha que ninguém tinha conseguido explicar direito. O técnico foi muito educado, fez os testes com calma e resolveu o problema. Gostei bastante da clareza e do cuidado durante o serviço.

    Beatriz MonteiroCliente finalFogão Bertazzoni
  • Minha geladeira Tecno parou de gelar direito e chamei a Appliance Brasil. Fui bem atendido desde o início. O técnico foi cordial, explicou o que estava acontecendo e conseguiu resolver. Serviço bem feito e sem enrolação.

    Carlos Eduardo NunesCliente finalGeladeira Tecno
  • Já acompanhei o trabalho da equipe em atendimento a cliente meu e a experiência foi muito positiva. O serviço no cooktop Bertazzoni foi feito com cuidado, organização e respeito ao ambiente. Para quem trabalha com projetos de padrão mais alto, isso faz bastante diferença.

    Felipe AzevedoArquitetoCooktop Bertazzoni
  • Precisávamos de atendimento em um forno Tecno e correu tudo muito bem. O técnico foi pontual, educado e deixou o local organizado depois do serviço. Explicou o problema e o equipamento ficou funcionando normalmente.

    Maria de Lourdes CamposGovernantaForno Tecno
  • Gostei muito do atendimento. Minha coifa Elica estava fazendo um barulho estranho e com pouca sucção. O técnico identificou o problema, explicou de forma simples e conseguiu resolver. Equipe muito cordial.

    Juliana SampaioCliente finalCoifa Elica
  • Meu fogão Lofra apresentou problema em uma das bocas e entrei em contato com a Appliance Brasil. Fui muito bem atendido. O técnico demonstrou conhecer bem o equipamento e fez tudo com bastante cuidado. Recomendo pelo atendimento e pela solução.

    Roberto de OliveiraCliente finalFogão Lofra
  • Tive contato com a Appliance Brasil durante um atendimento em um refrigerador Bertazzoni de uma cliente. A postura da equipe foi muito profissional. Gostei da comunicação, do cuidado com a cozinha e da forma como conduziram a solução do problema.

    Isabela FontesArquitetaRefrigerador Bertazzoni
  • A lava-louças Bertazzoni da residência estava apresentando falha e a equipe conseguiu resolver. Atendimento muito educado, organizado e cuidadoso. O técnico explicou o que tinha acontecido e ainda orientou sobre o uso depois do reparo.

    Neide Aparecida MartinsGovernantaLava-louças Bertazzoni
  • Ótima experiência. Minha adega Tecno não estava mantendo a temperatura correta e o técnico fez uma avaliação bem detalhada. Foi muito cordial durante todo o atendimento e conseguiu resolver o problema. Fiquei bastante satisfeita.

    Larissa QueirozCliente finalAdega Tecno
  • Precisava resolver um problema na máquina de gelo Tecno e o atendimento foi melhor do que eu esperava. Explicaram tudo de forma clara e o técnico foi muito atencioso. O equipamento voltou a funcionar corretamente.

    Henrique MoreiraCliente finalMáquina de gelo Tecno
  • Indiquei a empresa para um cliente que precisava de assistência em um forno Bertazzoni. O retorno foi muito bom. Atendimento profissional, comunicação clara e bastante cuidado durante a execução. O problema foi resolvido sem transtorno.

    Augusto BernardesArquitetoForno Bertazzoni
  • Tivemos um problema com a cervejeira Tecno e fomos muito bem atendidos. A equipe foi educada desde o primeiro contato e o técnico trabalhou de forma limpa e organizada. Fez os testes, explicou a falha e deixou o equipamento funcionando corretamente.

    Elza FerreiraGovernantaCervejeira Tecno
  • Foi uma experiência muito boa. Meu rangetop Bertazzoni estava com a chama irregular e eu já estava preocupado com a possibilidade de ser algo mais sério. O técnico avaliou, explicou o defeito e resolveu. Muito educado e cuidadoso.

    Rafael TavaresCliente finalRangetop Bertazzoni
  • Atendimento muito bom. Tive um problema no meu rangetop Lofra e a equipe foi bastante prestativa. O técnico foi cordial, mostrou segurança no diagnóstico e fez o serviço de forma organizada. Ficou tudo funcionando corretamente.

    Regina Helena DuarteCliente finalRangetop Lofra

Agende a visita técnica com a equipe da Appliance Brasil

Para agendar, o canal prioritário é o WhatsApp: envie marca, modelo e defeito, e a equipe da Appliance Brasil agenda a visita técnica em domicílio.

Taxa de visita de R$ 30 a R$ 50 na cidade de São Paulo, não descontada do orçamento aprovado. Nas demais cidades, o valor é confirmado com a equipe.

  • Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h
  • Atendimento somente em domicílio, com visita agendada
  • Orçamento apresentado antes de qualquer execução