Caio César, fundador
Caio César atua com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007 e assina os guias sobre eletrodomésticos premium do blog.
- Cargo
- Fundador
- Experiência
- Eletrodomésticos premium desde 2007
Assistência técnica de eletrodomésticos premium, em domicílio
A Appliance Brasil é uma assistência técnica especializada e independente de eletrodomésticos premium das marcas Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica. Com base na Av. Paulista, em São Paulo, atende em domicílio com conserto, manutenção preventiva e instalação.
Foi aberta em junho de 2016 por Caio César, que atua com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007. Atende todas as cidades do Brasil, com técnicos próprios na cidade de São Paulo, e tem mais de 290 modelos atendidos das 4 marcas. É uma empresa sem vínculo com os fabricantes, que trabalha com peças originais, orçamento apresentado antes da execução e garantia de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de conserto.
A história da Appliance Brasil começa em 2007, quando o fundador entra na assistência técnica de eletrodomésticos, e chega a junho de 2016, com a abertura da empresa atual. São três marcos.
Caio César começa a trabalhar com assistência técnica de eletrodomésticos, em uma empresa de assistência de alto padrão.
Caio César decide empreender, em sociedade com outro técnico do mesmo ramo de assistência técnica.
A sociedade é encerrada e, em junho de 2016, Caio César abre a empresa atual, a Appliance Brasil.
A Appliance Brasil foi fundada por Caio César e trabalha com uma equipe de atendimento no escritório e uma equipe técnica treinada nas quatro marcas atendidas.
Caio César atua com assistência técnica de eletrodomésticos premium desde 2007 e assina os guias sobre eletrodomésticos premium do blog.
Dois atendentes no escritório cuidam do atendimento, do agendamento das visitas e do envio dos pedidos aos técnicos.
A equipe técnica é treinada nas marcas e nos equipamentos atendidos e faz o serviço somente em domicílio, com visita agendada.
A missão, a visão e os valores da Appliance Brasil resumem o que a empresa faz, aonde quer chegar e como trabalha, com base nas práticas que já aparecem em todo atendimento.
Rascunho para confirmação. Missão, visão e valores não constam nos arquivos do projeto; estes textos só são publicados depois da aprovação do Caio.
Consertar, manter e instalar eletrodomésticos premium Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica em domicílio, com orçamento antes da execução e cuidado com a casa do cliente.
Ser a assistência técnica independente que o dono de um aparelho das quatro marcas procura primeiro, pela clareza das condições e pelo cuidado no atendimento.
Transparência nas condições, publicadas antes do contato; cuidado com a casa, protegida antes do serviço; e independência, declarada em todas as páginas.
A Appliance Brasil faz conserto, manutenção preventiva e instalação de eletrodomésticos premium, somente em domicílio e somente para quatro marcas. São mais de 290 modelos atendidos das 4 marcas.

Geladeiras, adegas, cervejeiras, fogões, cooktops, fornos, lava-louças e coifas, em 18 tipos de equipamento.
Ver o conserto de eletrodomésticos Tecno
Fogões, geladeiras, adegas, lava-louças e cooktops das linhas Heritage, Master e Professional.
Ver a assistência técnica independente para eletrodomésticos Bertazzoni
Fogões e rangetops das linhas Dolcevita e New Maxima, com conserto, manutenção e instalação.
Ver o conserto de eletrodomésticos Lofra
Coifas Elica, incluindo coifas de embutir e kits de motor, com conserto, manutenção e instalação.
Ver o técnico para coifa ElicaTodo atendimento da Appliance Brasil segue o mesmo método, em seis etapas, e nada é executado antes da aprovação do cliente. Veja em detalhes as etapas da visita, da triagem aos testes finais.
Identificação do equipamento
Você informa marca, modelo e o que está acontecendo. Se necessário, a equipe pede uma foto do equipamento.
Triagem e agendamento da visita
Com essas informações, a visita é agendada e o técnico já leva a peça provável para o atendimento.
Proteção do ambiente
Antes do serviço, piso, bancada e estruturas ao redor do eletrodoméstico são protegidos pela equipe.
Diagnóstico técnico
O técnico faz o levantamento do problema no local e avalia as condições do equipamento.
Orçamento e reparo
As intervenções são apresentadas antes da execução. Com a sua aprovação, o reparo é feito.
Testes finais
Depois do serviço, o funcionamento do aparelho é verificado antes de encerrar o atendimento.
Quatro números resumem a Appliance Brasil: o ano em que o fundador começou, o ano de abertura da empresa, as marcas atendidas e os modelos no escopo.
A Appliance Brasil é uma assistência técnica independente: atende quatro marcas sem ter vínculo, parceria ou representação de nenhum fabricante.
A Appliance Brasil é uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes. Tecno, Bertazzoni, Lofra e Elica são marcas dos seus respectivos titulares.
A empresa atende aparelhos ainda na garantia de fábrica e avisa antes que o reparo independente pode afetar essa garantia. Veja também o prazo de garantia do conserto.
A Appliance Brasil não tem parceria com os fabricantes das marcas que atende. A especialização vem da experiência do fundador com eletrodomésticos premium, desde 2007.
A Appliance Brasil emite nota fiscal para pessoa física e para pessoa jurídica. O nome divulgado da empresa é Appliance Brasil.
A Appliance Brasil atende todas as cidades do Brasil, somente em domicílio e com visita agendada. Entenda como funciona o atendimento fora de São Paulo.
Fora da cidade de São Paulo, disponibilidade e valores são confirmados com a equipe de atendimento antes do agendamento.
A Appliance Brasil fica na Av. Paulista, 1636, em São Paulo, e atende pelo telefone 0800 041 5751 e pelo WhatsApp. O atendimento é somente em domicílio; você também pode agendar pelos canais de atendimento.
Estes são os únicos perfis oficiais da Appliance Brasil. A empresa não tem outras redes sociais.
Clientes, arquitetos e governantas relatam o atendimento da Appliance Brasil no conserto de eletrodomésticos premium.
Atendimento excelente. Meu fogão Bertazzoni estava com uma falha que ninguém tinha conseguido explicar direito. O técnico foi muito educado, fez os testes com calma e resolveu o problema. Gostei bastante da clareza e do cuidado durante o serviço.
Minha geladeira Tecno parou de gelar direito e chamei a Appliance Brasil. Fui bem atendido desde o início. O técnico foi cordial, explicou o que estava acontecendo e conseguiu resolver. Serviço bem feito e sem enrolação.
Já acompanhei o trabalho da equipe em atendimento a cliente meu e a experiência foi muito positiva. O serviço no cooktop Bertazzoni foi feito com cuidado, organização e respeito ao ambiente. Para quem trabalha com projetos de padrão mais alto, isso faz bastante diferença.
Precisávamos de atendimento em um forno Tecno e correu tudo muito bem. O técnico foi pontual, educado e deixou o local organizado depois do serviço. Explicou o problema e o equipamento ficou funcionando normalmente.
Gostei muito do atendimento. Minha coifa Elica estava fazendo um barulho estranho e com pouca sucção. O técnico identificou o problema, explicou de forma simples e conseguiu resolver. Equipe muito cordial.
Meu fogão Lofra apresentou problema em uma das bocas e entrei em contato com a Appliance Brasil. Fui muito bem atendido. O técnico demonstrou conhecer bem o equipamento e fez tudo com bastante cuidado. Recomendo pelo atendimento e pela solução.
Tive contato com a Appliance Brasil durante um atendimento em um refrigerador Bertazzoni de uma cliente. A postura da equipe foi muito profissional. Gostei da comunicação, do cuidado com a cozinha e da forma como conduziram a solução do problema.
A lava-louças Bertazzoni da residência estava apresentando falha e a equipe conseguiu resolver. Atendimento muito educado, organizado e cuidadoso. O técnico explicou o que tinha acontecido e ainda orientou sobre o uso depois do reparo.
Ótima experiência. Minha adega Tecno não estava mantendo a temperatura correta e o técnico fez uma avaliação bem detalhada. Foi muito cordial durante todo o atendimento e conseguiu resolver o problema. Fiquei bastante satisfeita.
Precisava resolver um problema na máquina de gelo Tecno e o atendimento foi melhor do que eu esperava. Explicaram tudo de forma clara e o técnico foi muito atencioso. O equipamento voltou a funcionar corretamente.
Indiquei a empresa para um cliente que precisava de assistência em um forno Bertazzoni. O retorno foi muito bom. Atendimento profissional, comunicação clara e bastante cuidado durante a execução. O problema foi resolvido sem transtorno.
Tivemos um problema com a cervejeira Tecno e fomos muito bem atendidos. A equipe foi educada desde o primeiro contato e o técnico trabalhou de forma limpa e organizada. Fez os testes, explicou a falha e deixou o equipamento funcionando corretamente.
Foi uma experiência muito boa. Meu rangetop Bertazzoni estava com a chama irregular e eu já estava preocupado com a possibilidade de ser algo mais sério. O técnico avaliou, explicou o defeito e resolveu. Muito educado e cuidadoso.
Atendimento muito bom. Tive um problema no meu rangetop Lofra e a equipe foi bastante prestativa. O técnico foi cordial, mostrou segurança no diagnóstico e fez o serviço de forma organizada. Ficou tudo funcionando corretamente.
Para agendar, o canal prioritário é o WhatsApp: envie marca, modelo e defeito, e a equipe da Appliance Brasil agenda a visita técnica em domicílio.
Taxa de visita de R$ 30 a R$ 50 na cidade de São Paulo, não descontada do orçamento aprovado. Nas demais cidades, o valor é confirmado com a equipe.