Fogão Bertazzoni não acende ou a chama apaga: causas e o que fazer

Por que o fogão Bertazzoni não acende ou a chama apaga: causas prováveis

O fogão Bertazzoni não acende quando falta faísca no acendimento, quando falta gás no queimador ou quando a chama se forma e não se mantém. Na maioria das vezes, a origem está no uso e na limpeza; em outras, no fornecimento de gás ou em um componente.

Para entender a diferença, vale saber como a boca acende. O acendimento automático gera uma faísca; o gás chega pelo registro e pela válvula do queimador; a faísca inflama a mistura de gás e ar; e um dispositivo de segurança mantém a chama acesa enquanto o botão é pressionado. Uma falha em qualquer uma dessas etapas aparece como um fogão que não acende ou uma chama que apaga.

Causas ligadas ao uso e à limpeza

Estas causas não são defeito do aparelho e podem ser observadas por você. São comuns e aparecem logo depois de uma limpeza ou de o líquido transbordar na cocção.

• Queimador sujo ou úmido. Restos de comida, gordura ou água de uma limpeza recente cobrem o furo por onde o gás sai e atrapalham a faísca.
• Queimador mal encaixado. Depois da limpeza, a tampa do queimador pode ter sido recolocada fora de posição.
• Acendimento automático. Sem faísca em uma boca ou em todas, o gás até chega, mas a chama não se forma.
• Registro de gás. O registro do fogão, na parede ou atrás do aparelho, pode estar fechado ou aberto pela metade.

Causas ligadas ao fornecimento de gás e a componentes

Quando as conferências de uso não resolvem, a causa provável está no fornecimento ou em um componente. A confirmação só vem no diagnóstico técnico, feito no local.

• Fim do gás ou registro geral. O botijão acabou, ou o registro geral da casa ou do prédio está fechado.
• Sistema de acendimento. A parte elétrica que gera a faísca pode falhar em uma boca, no forno ou em todas.
• Válvula e registro internos do queimador. Podem reduzir ou interromper a passagem de gás.
• Dispositivo de segurança da chama. Quando não reconhece a chama, ele corta o gás e a boca apaga ao soltar o botão.

O que conferir antes de chamar o técnico

Quando o fogão Bertazzoni não acende, confira cinco pontos antes de chamar o técnico: o registro de gás, as outras bocas, o encaixe do queimador, a faísca do acendimento e o fornecimento de gás. Nenhum deles exige ferramenta nem mexer na instalação de gás.

1. Registro de gás aberto

Confirme se o registro de gás do fogão, em geral na parede ou atrás do aparelho, está na posição aberta. Um registro fechado ou aberto pela metade reduz ou impede a chegada do gás ao queimador. Essa é uma verificação do uso normal, sem desmontar nada.

2. As outras bocas e o forno

Observe se as outras bocas acendem normalmente. Se só uma não acende, o problema é localizado naquele queimador; se nenhuma acende, a causa provável está no fornecimento de gás ou no sistema de acendimento. Anote o que acontece com cada boca e com o forno para informar à equipe.

3. Queimador seco e bem encaixado

Depois da última limpeza, veja se o queimador está seco e se a tampa está apoiada por igual, sem ficar torta. Uma tampa fora de posição ou úmida impede a chama de se formar. Não é preciso abrir o aparelho, apenas observar o conjunto por cima.

4. Faísca no acendimento

Ao girar o botão, observe se sai faísca na boca. Sem faísca, o problema está no acendimento; com faísca e sem chama, pode faltar gás no queimador. Em nenhum dos casos tente consertar o acendimento por conta própria.

5. Fornecimento de gás

Veja se o gás não acabou e se outros aparelhos a gás da casa funcionam. Se tudo o mais parou junto, a causa está no fornecimento, não no fogão. As conferências param no que você observa no uso normal: abrir o aparelho, mexer na instalação de gás ou procurar vazamento é trabalho do técnico.

Sintoma, causa provável e próximo passo: a tabela do fogão a gás

Quando o fogão Bertazzoni não acende, a tabela ajuda a ligar o que você observa à causa provável e ao próximo passo. Ela vale como guia de sintomas do fogão a gás e não substitui o diagnóstico técnico.

Quando chamar o técnico para o fogão Bertazzoni

Chame o técnico quando as cinco conferências estiverem em ordem e, mesmo assim, o fogão Bertazzoni não acende, ou assim que aparecer um dos sinais abaixo. Antes de tudo, uma regra de segurança: se sentir cheiro de gás ou suspeitar de vazamento, não use o fogão e procure a assistência técnica ou a companhia de gás.

• Nenhuma boca acende, mesmo com o registro aberto e gás disponível.
• Não sai faísca em nenhuma boca ao girar os botões.
• A chama acende e apaga assim que você solta o botão.
• A chama apaga sozinha durante o uso.
• O acendimento falha só no forno, com as bocas funcionando.
• Você sente cheiro de gás: nesse caso, não use o fogão e chame a assistência ou a companhia de gás.

Enquanto aguarda a visita, use apenas as bocas que acendem com segurança e não force o acendimento das que falham. A verificação de gás e do acendimento é sempre feita por um profissional.

O que informar ao pedir o conserto do fogão Bertazzoni

Se o fogão Bertazzoni não acende e você vai pedir o conserto, informe marca, modelo e defeito. Com essas informações, a equipe faz a triagem e o técnico já leva a peça provável para a visita.

• Modelo. O código do aparelho. Se você não souber, a equipe pede uma foto do equipamento.
• O que está acontecendo. Se é uma boca, todas as bocas ou o forno, e desde quando.
• O que você já conferiu. Quais dos cinco pontos deste guia estão em ordem.
• Se há cheiro de gás. Informe de imediato, porque muda a orientação da equipe.

Na cidade de São Paulo, a visita acontece em até 2 dias úteis, a combinar no atendimento, e a taxa de visita é de R$ 30 a R$ 50. O orçamento é apresentado antes de qualquer execução, e o conserto tem garantia de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de conserto.

Perguntas frequentes sobre fogão Bertazzoni que não acende

Estas são cinco dúvidas comuns de quem está com o fogão Bertazzoni sem acender ou com a chama apagando, com respostas diretas.